Aperçu de notre politique de remboursement et de retours

Notre politique de remboursement et de retours a été conçue pour vous offrir une expérience de magasinage transparente et satisfaisante. Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats sur notre site. Veuillez prendre quelques instants pour lire les détails de notre politique ci-dessous.

Durée de la politique

Notre politique de remboursement et de retours dure 30 jours à compter de la date de votre achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Éligibilité au retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

• Il doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu.
• Il doit être dans son emballage d’origine.

Articles non retournables

En plus des éléments énumérés ci-dessus, certains articles ne sont pas éligibles au retour, notamment :

• Cartes-cadeaux
• Produits logiciels téléchargeables
• Certains articles de soins de santé et de soins personnels

Processus de retour

Pour effectuer un retour, vous aurez besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. Suivez notre procédure de retour pour garantir une expérience fluide.

Remboursements

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception. Nous vous notifierons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et appliqué automatiquement à votre mode de paiement d’origine, dans un délai déterminé.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, nous vous recommandons de vérifier d’abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché. Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse {adresse e-mail}.

Articles en solde

Seuls les articles au prix régulier sont éligibles à un remboursement. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de procéder à un échange pour le même article, veuillez nous contacter à l’adresse contact@proton-pack-ghostbusters.com pour obtenir de l’aide.

Retours d’expédition

Pour retourner votre produit, vous devrez l’envoyer à l’adresse suivante : {adresse physique}. Vous serez responsable des frais d’expédition pour le retour de votre article, et ces frais ne sont pas remboursables. En fonction de l’endroit où vous habitez, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier. Si vous retournez des articles plus coûteux, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné. Besoin d’aide ? Contactez-nous à {adresse e-mail} pour des questions relatives aux remboursements